תקנון ותנאי שימוש
אַלְמוֹז תכשיטים
כללי
1. האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.
2. השימוש באתר www.almoz.co.il (להלן: "האתר") על תכניו והשירותים המוצעים בו, מעיד על הסכמתך לתנאים אלה.
3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
מדיניות הזמנות ורכישה
1. הרכישה באתר מותרת מגיל 18 ומעלה.
2. המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק.
3. החברה רשאית לבטל עסקה במקרים הבאים:
- טעות סופר במחיר המוצר
- חשד לשימוש בלתי חוקי או הונאה
- מוצר שאזל מהמלאי
4. כל הזמנה כפופה לאישור חברת האשראי ולזמינות המוצר במלאי.
נהלי אספקה ומשלוח
זמני אספקה
1. זמן האספקה הרגיל: 7-21 ימי עסקים
2. משלוח אקספרס (בתוספת תשלום): האפשרות אינה קיימת
3. זמני האספקה נמדדים מרגע אישור העסקה על ידי חברת האשראי
אזורי חלוקה ועלויות משלוח
1. משלוח חינם בקנייה מעל 1,000 ₪
2. עלות משלוח רגיל: 70 ₪
3. עלות משלוח אקספרס: 150 ₪
4. אזורי חלוקה: כל רחבי הארץ למעט אילת ויישובי יהודה ושומרון
5. לאזורים מרוחקים ייתכן זמן אספקה ארוך יותר
אופן המסירה
1. המשלוח יימסר לאדם בגיר בלבד בהצגת תעודה מזהה
2. ניתן לאסוף את ההזמנה בתיאום מראש ללא עלות
מעקב אחר הזמנה
1. עם ביצוע ההזמנה יישלח מספר מעקב במייל
2. ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה באזור האישי באתר: האפשרות טרם קיימת עקב עניינים טכניים
3. שירות הלקוחות זמין לבירורים בנוגע למשלוח
מדיניות החזרות והחלפות
תנאי החזרה
1. ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום מיום קבלתו
2. המוצר חייב להיות חדש, ללא שימוש ובאריזתו המקורית
3. יש לצרף את חשבונית הקנייה המקורית
4. אין אפשרות להחזיר תכשיטים בהזמנה אישית
אופן ביצוע החזרה
1. יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לתיאום החזרה
2. החזרת המוצר הינה באחריות הלקוח ועל חשבונו
3. זיכוי יינתן באמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים
קניין רוחני
1. כל זכויות היוצרים באתר שמורות לחברה
2. אין להעתיק, לשכפל או להפיץ תכנים מהאתר ללא אישור
3. שמות המותגים והסימנים המסחריים הם קניינם של בעליהם
פרטיות ואבטחה
1. האתר מאובטח בתקן SSL להגנה על פרטי האשראי
2. המידע האישי נשמר במאגר מידע רשום כחוק
3. לא יעשה שימוש בפרטי הלקוחות למטרות שיווקיות ללא הסכמתם
יצירת קשר
לכל שאלה או בירור ניתן לפנות לשירות הלקוחות:
- טלפון: 054-5506371
- דוא"ל: contact@almoz.co.il