כללי

​

1. החנות מעניקה אחריות על כל התכשיטים הנמכרים בחנות בהתאם לתנאים המפורטים להלן.

2. תעודת האחריות תקפה רק בצירוף חשבונית או קבלה של הקנייה המקורית.

3. האחריות ניתנת ללקוח המקורי בלבד ואינה ניתנת להעברה.

 

תקופת האחריות

​

1. אחריות על תכשיטי זהב: שנה מיום הרכישה.

2. אחריות על תכשיטים משבצי יהלומים: שנתיים מיום הרכישה.

3. אחריות על פגמים בייצור: שנה מיום הרכישה.

 

האחריות מכסה

​

1. פגמים בייצור המוצר

2. שיבוץ אבנים רופפות

3. שברים או סדקים שנגרמו כתוצאה מפגם בייצור

5. עיוותים במבנה התכשיט שלא נגרמו משימוש לא נכון

 

האחריות אינה מכסה

​

1. נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא סביר או רשלני

2. חבטות, מכות או שריטות

3. נזק שנגרם כתוצאה ממגע עם כימיקלים

4. שינויים או תיקונים שבוצעו שלא על ידי החנות

5. בלאי טבעי

6. אובדן או גניבה של התכשיט

 

תנאי שימוש ותחזוקה

​

לשמירה על תוקף האחריות, יש להקפיד על:

1. הימנעות ממגע עם חומרי ניקוי, חומרים כימיים, כלור, ים המלח ועוד.

2. הסרת התכשיט בעת פעילות ספורטיבית

3. אחסון התכשיט בקופסה המקורית כשאינו בשימוש

4. ניקוי התכשיט אך ורק באמצעות מטלית מתאימה לניקוי תכשיטים, סבון ומברשת שיניים עדינה, או באמצעות שירותי ניקוי תכשיטים שמוצעים ללא עלות לקהל לקוחותינו.

 

מימוש האחריות

​

1. במקרה של תקלה, יש ליצור קשר טלפוני לתיאום הגעה של התכשיט לחנות בצירוף תעודת האחריות וחשבונית הקנייה המקורית.

2. החנות תבדוק את התכשיט ותקבע אם התקלה מכוסה במסגרת האחריות

3. במקרה של תקלה המכוסה באחריות, התיקון יבוצע ללא תשלום

4. זמן התיקון הצפוי יימסר ללקוח בעת מסירת התכשיט לתיקון

 

הגבלת אחריות

​

1. האחריות מוגבלת לתיקון או להחלפת המוצר בלבד

2. החנות אינה אחראית לנזקים עקיפים

3. במקרה של החלפת מוצר או תיקון, האחריות המקורית תמשיך לחול עד לסיומה

 

שירות לקוחות

​

לכל שאלה או בירור בנושא האחריות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות:

- טלפון: 054-5506371

- דוא"ל: contact@almoz.co.il

 

החנות שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי האחריות מעת לעת. הנוסח הקובע הוא זה המופיע באתר החנות במועד הרכישה.